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Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Verde Rosa

A Verde Rosa garante aos seus clientes o direito de arrependimento de 7 dias conforme o Decreto nº 7.962/2013, com frete reverso gratuito para devoluções nesse período. Esta política visa oferecer segurança e transparência, assegurando uma experiência de compra confiável e confortável para você.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

  • Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com frete de devolução gratuito.
  • Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso.
  • Estar na embalagem original.
  • Conter etiquetas e acessórios (se aplicável).
  • Estar acompanhado da nota fiscal (se aplicável).

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato com a Verde Rosa informando o problema.
  • Envie fotos ou vídeos para facilitar a análise.
  • Após confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional para você.

4. Arrependimento da Compra

Caso deseje desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias:

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições.
  • O frete de devolução será gratuito, conforme o Decreto nº 7.962/2013.
  • O reembolso será realizado após análise do item devolvido.

5. Custos de Envio

  • Defeito ou erro no pedido: O frete de retorno e o envio do novo produto são totalmente custeados pela Verde Rosa.
  • Arrependimento da compra: O frete de devolução é gratuito para o cliente, conforme a legislação vigente.

6. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
  • Pix: devolução para a mesma chave utilizada.
  • Boleto: reembolso via transferência bancária.

7. Itens que Não Aceitam Troca

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem:

  • Sinais de uso inadequado.
  • Ausência da embalagem original.
  • Solicitação fora do prazo estabelecido.

8. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

Informe:

  • Número do pedido.
  • Motivo da solicitação.
  • Fotos ou vídeos (quando necessário).

9. Contato e Dados da Empresa

  • Razão Social: JB VERDE ROSA LTDA
  • CNPJ: 66.857.261/0001-30
  • Endereço: AV Governador Leonel De Moura Brizola, 1910 - Duque de Caxias
  • E-mail para dúvidas: [email protected]
  • WhatsApp: +55 (21) 99878-6516
  • Instagram: @Verderosaofficial

Garantimos total transparência e atenção para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade relacionada à sua compra!